La livraison est-elle payante ?
Non, la livraison est offerte en France métropolitaine.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Elle est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis confiée au transporteur. Vous recevez un e-mail à l’expédition. Dans tous les cas, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa validation.
Pourquoi ai-je reçu plusieurs colis ?
Nos articles sont expédiés directement par nos partenaires : une commande de plusieurs pièces peut arriver en plusieurs fois.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis, sans justification. Tout est expliqué sur notre page Retours et remboursements.
Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?
Écrivez-nous à vip.villa.glow@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement.
La bougie est-elle fournie avec la lampe Nuage ?
Non, la bougie n’est pas incluse. Nuage convient aux bougies en pot de grand format.
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Le paiement est sécurisé. Les moyens disponibles s’affichent au moment de régler votre commande.
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