En vigueur au [DATE DE MISE EN LIGNE].
1. Vendeur
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur villaglow.pro entre [NOM OU DÉNOMINATION SOCIALE], [FORME JURIDIQUE], SIRET [NUMÉRO], dont le siège est situé 14 rue du Général Leclerc, 94520 Mandres-les-Roses, France (ci-après « VillaGlow »), e-mail : vip.villa.glow@gmail.com, et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client »).
2. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche. Les photographies d’ambiance sont des mises en scène ; seuls l’article et ses caractéristiques décrites font l’objet de la vente. Les produits faits main peuvent présenter de légères variations.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte en France métropolitaine. VillaGlow se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le Client sélectionne les produits, vérifie le récapitulatif de sa commande, puis la valide et la paie. La vente est conclue à la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est adressé au Client.
5. Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés lors du règlement. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; VillaGlow n’a pas accès aux coordonnées bancaires du Client.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client. Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés et expédiées directement par nos partenaires fournisseurs, éventuellement en plusieurs colis. Sauf date convenue, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. À défaut, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions des articles L.216-2 et suivants du Code de la consommation. Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au Client lors de la prise de possession physique des produits.
7. Droit de rétractation
Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception des produits pour se rétracter, sans motif ni pénalité (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation). Il notifie sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté à vip.villa.glow@gmail.com ou au moyen du formulaire ci-dessous. Les produits sont renvoyés au plus tard 14 jours après cette notification, à l’adresse communiquée par VillaGlow ; les frais de renvoi sont à la charge du Client. VillaGlow rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, au plus tard 14 jours après la notification, et peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou preuve de leur expédition. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.
8. Garanties légales
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Dans le cadre de la garantie de conformité, le Client peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat, sans frais.
9. Données personnelles
Les données du Client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
10. Médiation
En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [NOM ET COORDONNÉES DU MÉDIATEUR], après avoir tenté de résoudre le litige directement avec VillaGlow.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Formulaire de rétractation
À l’attention de VillaGlow, 14 rue du Général Leclerc, 94520 Mandres-les-Roses, vip.villa.glow@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature (en cas d’envoi papier) :
Date :